首页\支持服务\常见问题
  • Q21

    我需要安装成对的内存吗?

    不一定需要安装成对的内存,但一些高阶主板有支持双信道或四信道的主板,可以(在某些情况下)显著提高效能。
    提醒, 若使用两只或四只内存,其内存的容量必须要相同,且建议全部使用同一厂牌的内存避免无法开机的状态
  • Q22

    我可以将DDR2规格的内存用在DDR3的主板上吗?

    不可以,DDR3跟DDR2的速度、电压跟内存插槽 (或金手指缺口)都不一样。
  • Q23

    我的计算机需要安装多少容量的内存? 是否越多越好?

    视您的需求而定,增加内存容量可以让您同时间运行多个应用程序的时候,其运作的速度上还是会有些差异。建议如下
    • 多用于浏览网页、office文书作业程序 : 4GB 或 8GB
    • 多用于简易游戏、影音拨放 :  8GB 或是16GB
    • 多用于绘图软件或是重游戏玩家 : 16GB 以上
  • Q24

    DDR3L的内存跟标准的DDR3有何不同?

    DDR3L规格是1.35V的低电压内存。 DDR3规格是1.5v标准内存。 PNY USA有销售SO DIMM DDR3内存是具有双电压,可在1.35V和1.5V环境下工作。若有兴趣可参考PNY USA <www.pny.com>网站。
  • 固态硬盘产品
    Q25

    我可以将我的硬盘内档案整个复制到SSD中吗?

    可以,您可透过网络尚可搜寻一些备份软件工具进行档案数据复制转移的动作。
    PNY 以下产品 2.5吋 CS1311, CS1311b及CS900,以及 M.2 CS2040, CS2060有提供Acronis备份软件。
  • 固态硬盘产品
    Q26

    SSD卡有支持那些操作系统?

    PNY的SSD支持多款操作系统与应用程序,更多细节,请先参考产品手册上的驱动程序支持说明
  • 固态硬盘产品
    Q27

    PNY拥有什么类型的SSD产品?

    在亚洲地区的通路. 目前我们的SSD系列产品都是属于消费型SSD,包含2.5吋、M.2和携带式的固态硬盘。
  • 闪存卡产品
    Q28

    如何移除卡片写保护的状况?

    在SD卡的左侧有一个写保护卡闩,您可以将开关往上推以解锁它。如果锁定开关松动或可以轻松移动,则将其固定。如果仍然无法解决或卡片上没有任何写保护卡闩,我们建议您联系原始商店/零售商进行RMA保修服务。
    请留意,产品保修服务不包括数据恢复服务。无论原因如何,PNY均不对与产品相关的数据丢失承担责任。
  • 闪存卡产品
    Q29

    为什么卡片阅读机、手机、行车纪录器或其他装置设备无法读取到我的记忆卡?

    建议您先确认以下两个部分,
    1. 确认您的设备装置电源是否正常
    2. 确认您所购入卡片的系统文件格式、容量及速度是否支持您的设备装置
  • 闪存卡产品
    Q30

    将记忆卡使用在相机上时,有需要留意的地方吗?

    对于所有卡片,请经常备份卡片内的档案数据,并留意以下两点,
    1. 避免记忆卡在档案写入或读取动作未结束时,将记忆卡从设备中移除。
    2. 若相机设备电源过低,记忆卡可能会因为电池耗尽断电时,图像文件案造成写入不完全或损坏
  • 闪存盘产品
    Q31

    USB 3.0 可否直接连接在USB 2.0 埠?

    可以,但USB 3.0透过USB 2.0端口连接到计算机或笔电设备端,会造成读写速度只有2.0标准。
  • 闪存盘产品
    Q32

    我可以分割USB扇区吗?

    PNY不建议分割USB装置的扇区。
  • 闪存盘产品
    Q33

    为什么随身碟实际可用容量比产品包装标示容量略少?

    是因为计算机以二进制换算所造成的差异,此外,PNY会保留部分容量提供给韧体、应用软件及数据储存维护。
  • GeForce 电竞显卡
    Q34

    为什么无法开启三个屏幕?

    建议您先检视该片显示适配器是否有足够的屏幕输出的接口, 其次检查电源供货商给电是否足够。若皆正常操作但无法使用,建议您与操作系统软件商确认该操作系统是否支持。 
  • GeForce 电竞显卡
    Q35

    PNY显卡的工作温度是多少?

    显卡的温度主要取决于所安装环境、风扇转速和运作时的电压,在低于105℃或235℉的温度下PNY的显卡都可以正常运行。
  • GeForce 电竞显卡
    Q36

    为什么我的风扇不会转?

    有两种可能,一种是显示适配器为温度感应类型,另一种是显示适配器故障。
    新款的Nvidia显示适配器有一项新的功能,开机运行时风扇不会转动,直到温度到一定值(约65-70℃),风扇才会开始运行,直到温度下降后,风扇会再次停止运转, 这是完全正常的。
    但若温度已偏高但显示适配器风扇仍然没有运作,请尝试更新驱动程序,以排除驱动异常导致风扇不转的可能。若风扇已卡住无法运转,请联系客服人员协助进行送修。
    注意:请不要任意拆解显示适配器,以免失去保固资格。
  • GeForce 电竞显卡
    Q37

    PNY显示适配器的输出功率需要多少?

    电源要求因显示适配器的规格会有不同,适用的电源供应器输出需求,请参考产品包装盒侧面说明或官网产品说明。
  • GeForce 电竞显卡
    Q38

    显示适配器功能上问题该如何送修?

    若产品有功能不良需要申请维修,请先透过原购买商。若您的当地无代理商可受理,请参考产品包装侧边及官网信息联系PNY技术支持。
    PNY技术支持
    美洲地区 :  1-800-234-4597  或 TSupport@pny.com
    欧洲地区 : tech-sup@pny.eu
    亚洲地区 : twcsr@pny.com
    请留意,产品送修须保存原始购买证明。
  • GeForce 电竞显卡
    Q39

    NVIDIA SLI™技术是否支持3个或多台显示器拨放?

    可以的。使用NVIDIA的3D视觉环绕技术,可以将三台以上的显示器组合成一台大台显示器。若要在计算机上使用3D视觉环绕技术,必须满足特定系统规格要求,所有显示器必须与3D Vision-Ready显示器相同,有关完整设备列表请访问NVIDIA网站了解详情。
    网址连结页面  https://www.nvidia.com/object/3d-vision-system-requirements.htm
  • GeForce 电竞显卡
    Q40

    PNY的显示适配器是否支持电视屏幕的接头?

    若显示适配器要链接到液晶电视屏幕,显示适配器必须具有HDMI输出。PNY旧款的显示适配器并无支持HDMI输出,更多的讯息,您可参考PNY网站产品信息。
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